私たちエフピーシーは、常にお客様本位の業務運営を徹底します。 企業のお客様には、総合リスクマネジメントと経営コンサルティングを通じて「安心経営」をサポートします。 個人のお客様には、生命保険・損害保険に加え、ライフプランニングや住宅ローンアドバイスを通じて「安心できる生活」を支援します。 そのために、(1)生命・損害保険の最適提案、(2)利益相反の排除、(3)契約後の継続的フォロー、(4)取扱方針の分かりやすい開示を実施し、透明性と品質を高め続けます。

KPI(1) 損害保険の早期更改率

内容：お客様に十分な時間を確保したうえで、生活や経営の変化を丁寧に伺い、最適な提案につなげるために、損害保険の更改手続きについて早期にご案内を行っています。
指標：更改期日の４週前までにご案内・打ち合わせを実施し、契約をした割合
目標値：80％以上

KPI(2) 事故受付情報の社内共有率

内容：事故の発生時には、担当者だけでなく代理店全体でフォローできる体制を整えるため、事故受付の情報をシステム（自社専用サイボウズアプリ）に登録し、全社員が確認できる仕組みを導入しています。
指標：社内での事故受付情報共有率
目標値：100％